1. Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade explica como o Opera RENAVE trata dados pessoais relacionados ao uso deste site e aos contatos comerciais iniciados por meio dele. O tratamento deve observar a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
2. Quais dados podem ser tratados
Ao preencher o formulário de contato, podem ser informados:
- nome;
- número de WhatsApp;
- nome da loja ou revenda;
- estado e cidade;
- informação sobre a situação atual da loja em relação ao RENAVE.
Também podem existir dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data e horário de acesso e registros técnicos gerados pelo provedor de hospedagem ou por serviços de terceiros carregados na página.
3. Para que os dados são utilizados
- responder à solicitação de contato;
- realizar atendimento comercial e demonstração da solução;
- entender o contexto operacional da revenda;
- proteger o site e prevenir uso indevido, fraude ou abuso;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
4. Bases legais
Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar em bases legais previstas na LGPD, incluindo procedimentos preliminares relacionados à contratação, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e consentimento, quando ele for exigido.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
O site pode interagir com serviços de terceiros necessários ao funcionamento das funcionalidades disponibilizadas:
- WhatsApp/Meta: ao enviar o formulário, o usuário é direcionado ao WhatsApp com a mensagem preenchida para iniciar voluntariamente a conversa comercial;
- IBGE: a API pública de localidades é utilizada para carregar estados e municípios no formulário;
- YouTube: o site pode incorporar vídeo hospedado pelo YouTube, inclusive por meio do domínio de incorporação com privacidade aprimorada;
- Google Fonts: fontes tipográficas podem ser carregadas a partir da infraestrutura do Google;
- Hospedagem e infraestrutura: o provedor responsável por disponibilizar o site poderá tratar registros técnicos necessários à segurança e à operação.
Esses terceiros possuem políticas próprias e podem realizar tratamentos sob sua própria responsabilidade.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem manter infraestrutura ou processar informações fora do Brasil. Quando aplicável, serão observados os requisitos legais pertinentes às transferências internacionais de dados.
7. Retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas, preservar registros comerciais legítimos, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. Quando não houver mais fundamento para a conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida de dados. Nenhum ambiente conectado à internet, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao seu caso, como confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, além de revogação de consentimento quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
10. Crianças e adolescentes
Este site é direcionado a atividades empresariais relacionadas a revendas de veículos e não é destinado deliberadamente à coleta de dados de crianças.
11. Canal para solicitações de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (62) 98477-0356. Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do solicitante e prevenção de fraude.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, em fornecedores ou na legislação aplicável. A data da versão vigente será sempre indicada no início desta página.